Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Каждый клиент украинского интернет-магазина "KNIT for ME" имеет право вернуть или обменять товар в случае обнаружения производственных дефектов - не позднее 14 календарных дней с момента получения заказа. Мы не несем ответственность за повреждения товара при транспортировке. Если с Вами такое случилось, пожалуйста обратитесь в транспортную компанию. Для гарантирования соответствия продукции Вашим ожиданиям, предлагаем предварительно согласовать образец. После согласования образца возврат товара по причине несоответствия цвета, размеров или др.деталей не проводится. Клиент имеет право: - вернуть дефектный товар продавцу, в полном объеме получив оплаченную сумму (без учета стоимости доставки), израсходованные на закупку дефектного товара; - обменять дефектный товар на такой же по параметрам качественный или подобный по согласованию с продавцом (в последнем случае может возникнуть необходимость доплаты); - получить скидку как материальную компенсацию за моральный ущерб, вызванный получением дефектного товара. Размер скидки определяется продавцом на свое усмотрение для каждого случая отдельно. В случае, если нужный товар под обмен есть на складе, обмен будет выполнен в течение 1 рабочего дня (без учета сроков доставки). В случае отсутствия нужных / подобных позиций на складе - согласовывается срок их изготовления или мы вернем деньги в течение 5 рабочих дней. Интернет-магазин "KNIT for ME" оставляет за собой право отказать в обмене или возврате в случае, если: 1. Товар имеет внешние повреждения, ранее не указанные в заявке; имеет следы использования; товар вернули не в полном объеме без согласования с продавцом; 2. Оригинальная упаковка отсутствует; 3. Отсутствуют квитанции об оплате. Процедура обмена/возврата: 1. Уведомьте нас о выявленных дефектах любым способом; 2. Отправьте фото повреждений любым способом; 3. После подтверждения возможности обмена/возврата - отправьте поврежденный товар любой транспортной компанией или принесите в наш магазин.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.